Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ni reembolso ni cambio.
Para poder devolverse, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
La devolución de determinados tipos de mercancía no está permitida. Así, los productos perecederos, como los alimentos, las flores, los periódicos o las revistas, no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materias o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Determinados productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o un justificante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (en su caso)
- Libros que muestren signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por un motivo no debido a un error por nuestra parte.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (en su caso)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se tramitará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o en su método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (en su caso)
Si aún no ha recibido su reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que es posible que el reflejo oficial de su reembolso tarde algún tiempo. Después, póngase en contacto con su banco. A menudo existe un plazo de tramitación antes de que un reembolso quede reflejado.
Si ha realizado todas estas gestiones y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: atencionalcliente@kidswatch-espana.com
Artículos rebajados o en promoción (en su caso)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no lo son.
Cambios (en su caso)
Solo sustituimos los artículos que sean originalmente defectuosos o que estén dañados. Si necesita sustituir el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a atencionalcliente@kidswatch-espana.com y remita su artículo a:
71 Shelton Street
London
Greater London
UNITED KINGDOM
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido con la intención de entregárselo más tarde, será a ella a quien le enviemos el reembolso, por lo que sabrá que usted ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 71 Shelton Street
London
Greater London
UNITED KINGDOM . Los gastos de envío derivados de la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará de este el coste de envío de la devolución.
Según el lugar donde viva, el plazo de recepción de su producto cambiado puede variar. Si envía un artículo de un valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.